【典型案例】

　　案例一： 刘先生接到自称某平台“客服”的电话，称其误开通了“直播服务”，不立即关闭将每月扣费2000元。情急之下，刘先生按对方指引下载了指定App。正当他准备转账时，被及时赶到的民警劝阻，避免了财产损失。

　　案例二： 外地吴女士的儿子接到“客服”电话，骗子以类似话术诱导孩子操作手机，并企图远程控制。所幸民警上门干预，才未造成损失。

　　深圳反诈中心提醒：此类诈骗瞄准近期有网购、出行、医保业务或平台会员服务的市民，节假日前夕、购物节后、缴费续费期均为高发时段。

　　【手法剖析】

　　民警从大量案例中梳理出关键风险点，接到陌生“客服”电话时，一旦对方要求您做以下任何一件事，请立刻挂断！

　　1、声称您已开通“扣费项目”

　　以“百万保障”“直播会员”“快递理赔”等名义，声称不取消就会连续扣费，制造恐慌。

　　2、要求下载不明软件

　　引导您点击陌生链接，或下载具有屏幕共享、远程控制功能的会议、投屏类App。

　　3、诱导开启“屏幕共享”功能

　　这是诈骗得逞的关键一步。一旦开启，您输入的密码、验证码、银行卡信息将全部暴露。

　　国家反诈中心总结近期高发的五大冒充客服话术，请务必熟记：

　　冒充电商物流客服： “您快递丢了，给您三倍理赔”“商品质检不合格，需退款”。

　　冒充航班客服： “航班因故障取消，办理退改签可获补偿”“机票信息错误需重新验证”。

　　冒充医保机构客服： “医保卡异常将被停用”“账户升级需提供银行卡信息”。

　　冒充“百万保障”客服： “您开通了服务，不取消会每月扣费”“到期需缴手续费取消”。

　　冒充平台会员客服（如抖音）： “误开通了直播会员，将每月自动扣费”“会员异常需配合操作退款”。

　　诈骗逻辑一致： 非法获取您的信息 → 冒充客服骗取信任 → 以扣费、理赔为由制造焦虑 → 诱导您进行屏幕共享或转账。

　　【警方提醒】

　　深圳反诈中心为您提炼核心防范口诀，请务必转给家人：

　　不轻信： 主动联系您的“客服”，一律通过官方渠道（官方App、客服电话）核实。

　　不透露： 绝不提供身份证号、银行卡号、密码及短信验证码。

　　不转账： 所有以“验证身份”“保证金”“刷流水”为由要求转账的，都是诈骗！

　　多核实： 遇事别慌，多问一句、多查一步，就能避开绝大多数陷阱。